La portavoz de Consumo del Grupo Parlamentario Popular en la Asamblea de Extremadura, Magdalena Carmona, ha instado a la Junta a suprimir los prefijos 901 y 902 de algunos de sus servicios, entre ellos la dependencia o la cita previa para la ITV o para el Servicio Extremeño de Salud (SES), tal y como se acordó en el parlamento regional por unanimidad en abril de 2016.
Un acuerdo que encargaba a la Junta que sustituyera estos prefijos telefónicos por otros gratuitos o con prefijos geográficos que no supusieran un sobrecoste para los usuarios.
Sin embargo, en la actualidad, las webs oficiales del gobierno autonómico continúan publicitando los prefijos 901 y 902 para servicios "muy demandados" por los usuarios extremeños y ha citado como ejemplos el de atención a la dependencia, la cita previa del SES o de la ITV.
Asimismo, y a pesar de que se añade en segundo lugar un número geográfico como alternativa, esto provoca una "enorme confusión" entre los usuarios, por lo que ha instado al gobierno autonómico a suprimir dichos números y cumplir con lo que acordó la Cámara parlamentaria, indica el PP en una nota de prensa.
Carmona ha recordado que el PP presentó una enmienda a la propuesta de Ley de Consumo en la que se pretendía aclarar y especificar la regulación de los servicios de atención al consumidor incluyendo la exigencia de disponer de un número de teléfono gratuito y un correo electrónico para poder presentar las reclamaciones, así como una atención personalizada y con un tiempo de espera no superior a un minuto. Todo ello fue demandado por las asociaciones y colectivos de consumidores pero rechazado por PSOE y Podemos.
Por último, Magdalena Carmona ha exigido al PSOE que presente un nuevo Estatuto de los Consumidores, del que anunció un borrador hace casi un año para entrar en vigor el pasado mes de enero, pero su "ineficacia y falta de acción, como en otros campos de actuación, ha provocado que en estas fechas, aún no se tenga constancia de ningún avance en dicho Estatuto necesario".
